Envíos y devoluciones
ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a domicilio en Península es gratuito para pedidos superiores a 80 €. Para envíos inferiores a 80€ el envío cuesta 4,90€.
El envío a Baleares tiene un coste de 6,90€
El envío a Portugal tiene un coste de 6,90€
No realizamos envíos a Islas Canarias.
¿Cuál es el proceso de entrega?
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas laborales siguientes a la recepción del pedido, en algunas ocasiones y sujetos a puntuales rupturas de stock o de carga de trabajo, el envío de dicho pedido puede retrasarse, siempre con previo aviso al cliente.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando tu pedido salga del almacén. En ese correo electrónico incluiremos un enlace y número de seguimiento para que puedas consultar en qué estado se encuentra tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Península: entre 2 y 3 días laborables desde que el pedido venta de almacén.
- Baleares: entre 2 y 5 días laborables desde que el pedido sale de almacén.
- Portugal: entre 2 y 5 días laborables desde que el pedido sale de almacén.
Hay Tormenta no se hace responsable de los retrasos en la entrega que se puedan producir a causa de circunstancias imprevistas o extraordinarias.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mis artículos si no me gustan o no los quiero?
¡Por supuesto! Dispones de 7 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para devolver tus artículos.
La prenda debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas.
Los complementos (estolas, chaquetas, capelinas, pendientes, tocados, pamelas, diademas, cinturones y bolsos) no se pueden cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia.
¿Cómo es el proceso de devolución?
Escríbenos un correo a hola@haytormenta.com, indicándonos el número de pedido y artículo a devolver. Recibirás respuesta de cómo proceder.
¿Es posible hacer la devolución en tienda?
No, esta opción no está disponible, sólo es posible hacerlo a través de mensajería.
Una vez que hemos recibido el pedido que he decidido devolver. ¿Cuándo recibo el reembolso de mi dinero?
Te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del momento en que tengamos el artículo a devolver en tienda, el reembolso del dinero se hará con el mismo método que hayas utilizado para hacer el pago.
Los gastos de envío son a carga del cliente y no son reembolsables, se reembolsará solamente el importe del artículo devuelto.