ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Realizamos envíos a toda España exceptuando Ceuta, Melilla e Islas.
- El coste del envío estándar es de 4.50€ con entrega de 2-4 días laborales. Este importe podrá verse modificado en promociones especiales.
- El coste es de 9,90 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas, como pamelas y/o algunos tocados de mayor tamaño.
- Recogida en tienda gratis con entrega al día siguiente de la compra del mismo.
*Envíos gratuitos en compras superiores a 50€*
Te enviaremos un email cuando el pedido haya salido de nuestra tienda. Para el seguimiento del pedido recibirás una notificación por parte de la empresa de mensajería.
El stock de tienda física y tienda online es el mismo, en casos excepcionales puede coincidir que se venda al mismo tiempo la prenda en la web que en tienda física ya que el sistema actualiza cada 10 minutos pudiendo ocasionar esto una ruptura de stock, en este caso nos pondríamos en contacto con la clienta para gestionar la devolución.
Proceso de Envío
Cada producto que sale de nuestra tienda está tratado con la mayor delicadeza y cuidado. Asimismo, en todo momento estarás informada del proceso en el que está tu pedido, tanto si es de encargo como si se trata de un artículo ya confeccionado. Cualquier duda contacta con nosotros sin ningún compromiso a través de nuestro Whatsapp 699274580.
DEVOLUCIONES
Hay Tormenta acepta devoluciones en el plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
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La devolución se gestiona mediante un Vale con caducidad de 1 Año, siendo canjeable por ropa, tanto de Invitada como Casual, en ningún caso por complementos.
No se admiten devoluciones ni cambios en clutch, joyitas, complementos, bodys, prendas de outlet, special prices o rebajadas y estolas.
PASOS A SEGUIR EN DEVOLUCIONES DE ROPA DE INVITADA Y CASUAL
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Si te pruebas una prenda y no te convence, escríbenos a hola@haytormenta.com indicando tu nombre, número de pedido y artículos que quieres devolver.
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Hay Tormenta acepta devoluciones en el plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de tu pedido, pasada esa fecha no se admitirá la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
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Cuando te demos la confirmación, haznos llegar a través de Agencia de Transporte o mediante Correos (solo Correo Certificado) el/los artículos a devolver a la siguiente dirección:
Hay Tormenta
Avenida Francisco de Goya 8
50006 Zaragoza
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Una vez que recibamos la prenda, verificaremos el buen estado de la misma, con la etiqueta original, sin haber sido usada. En caso contrario, Hay Tormenta se reserva el derecho de rechazar la devolución, así como si el comunicado o el envío de devolución están fuera del plazo arriba citado.
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Una vez recibida la devolución y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, te haremos llegar un Vale canjeable por el importe del pedido descontando los gastos de envío. El Vale tendrá duración de 1 año. Este vale será canjeable exclusivamente por ropa, tanto Invitada como Casual, en ningún caso por complementos.
CAMBIOS
Si necesitas un cambio de talla ponte en contacto con nosotros hola@haytormenta.com o a través del Whatsapp de nuestra tienda 699274580