ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda España exceptuando Ceuta, Melilla e Islas.

- El coste del envío estándar es de 3.90 € con entrega de 2-4 días laborales. Este importe podrá verse modificado en promociones especiales.

- El coste es de 9,90 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas, como pamelas y/o algunos tocados de mayor tamaño.

- Recogida en tienda gratis con entrega al día siguiente de la compra del mismo.

 

*Envíos gratuitos en compras superiores a 50€*

Te enviaremos un email cuando el pedido haya salido de nuestra tienda. Para el seguimiento del pedido recibirás una notificación por parte de la empresa de mensajería,

El stock de tienda física y tienda online es el mismo, en casos excepcionales puede coincidir que se venda al mismo tiempo la prenda en la web que en tienda física ya que el sistema actualiza cada 10 minutos pudiendo ocasionar esto una ruptura de stock, en este caso nos pondríamos en contacto con la clienta para gestionar la devolución.

Proceso de Envío

Cada producto que sale de nuestra tienda está tratado con la mayor delicadeza y cuidado. Asimismo, en todo momento estarás informada del proceso en el que está tu pedido, tanto si es de encargo como si se trata de un artículo ya confeccionado.  Cualquier duda contacta con nosotros sin ningún compromiso a través de nuestro Whatsapp 699274580.

DEVOLUCIONES

Hay Tormenta acepta devoluciones en el plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

-No se admiten devoluciones en clutch, joyitas, complementos de fiesta y outlet.

Las prendas de invitada permiten devoluciones en el plazo de 7 días laborables

-Las devoluciones realizadas con recogida en tienda física, serán canjeadas por vale de compra con duración de 1 año.

 

PASOS A SEGUIR EN DEVOLUCIONES DE ROPA DE INVITADA:

  • Si te pruebas una prenda de invitada y no te convence, escríbenos a hola@haytomenta.com indicando tu nombre, número de pedido y artículos que quieres devolver.

  • Nuestra agencia de transporte se encargará de ir a recoger, a la dirección que nos indiques, la/s prendas, éstas deberán estar con su envoltorio y etiqueta originales.

  • Una vez recibida la devolución y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, te haremos llegar un vale canjeable por el importe del pedido descontando los gastos de envío. El vale tendrá duración de 1 año.

 

PASOS A SEGUIR EN DEVOLUCIONES DE ROPA CASUAL:

 

  • Escríbenos a hola@haytormenta.com indicando tu nombre, número de pedido y artículos que deseas devolver.

  • La devolución será efectiva, siempre y cuando llegue el artículo dentro del plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasada esa fecha no se admitirá  la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.

  • Haznos llegar a través de mensajería o correo certificado (no se admitirán por correo ordinario) el/los artículos a devolver a la siguiente dirección:

Hay Tormenta

Avenida Francisco de Goya 8

50006 Zaragoza

 

  • Una vez que recibamos la devolución, verificaremos el buen estado de la misma, con la etiqueta original, sin haber sido usado. En caso contrario, Hay Tormenta se reserva el derecho de rechazar la devolución, así como si el comunicado o el envío de devolución están fuera del plazo arriba citado.

  • Admitida la devolución se procederá al reembolso del importe de la prenda, excluyendo los gastos de envío, mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días. Recibirás un email con las indicaciones para realizar dicha transferencia.

 

CAMBIOS

Si necesitas un cambio de talla ponte en contacto con nosotros hola@haytormenta.com o a través del Whatsapp de nuestra tienda 699274580